Inhouse Training Komunikasi Efektif & Service Excellent Bersama NALA TRAINING
Kemampuan komunikasi yang baik dan pelayanan yang profesional merupakan dua kompetensi penting yang wajib dimiliki oleh setiap individu di dunia kerja saat ini. Tidak hanya membantu meningkatkan hubungan dengan pelanggan, keterampilan tersebut juga berperan dalam membangun kerja sama tim yang lebih efektif dan produktif.
Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia, Sobat Gigihku Malang menyelenggarakan Inhouse Training Komunikasi Efektif & Service Excellent yang diprovideri oleh NALA TRAINING. Kegiatan ini dilaksanakan pada 11 Juni 2026 bertempat di Osborn Coliving and Coworking Malang dan diikuti oleh 13 peserta.
Pelatihan ini kami rancang untuk membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal, membangun pelayanan prima, serta menciptakan pengalaman positif dalam setiap interaksi dengan pelanggan maupun rekan kerja.
Baca Juga : Training Service Excellent PT Mahajaya Utama Bersama Bandung
Pentingnya Training Komunikasi Efektif dan Service Excellent
Dalam lingkungan kerja yang dinamis, komunikasi yang tidak efektif sering menjadi penyebab terjadinya kesalahpahaman, konflik, hingga menurunnya kualitas pelayanan. Oleh karena itu, perusahaan dan organisasi perlu membekali timnya dengan keterampilan komunikasi yang tepat.
Melalui Training Komunikasi Efektif & Service Excellent, peserta mendapatkan pemahaman mengenai cara menyampaikan informasi dengan jelas, mendengarkan secara aktif, serta membangun hubungan yang positif dengan berbagai pihak.
Selain itu, peserta juga mempelajari konsep pelayanan prima (service excellent) yang berfokus pada kepuasan pelanggan, profesionalisme, dan kemampuan memberikan solusi yang tepat terhadap kebutuhan pelanggan.
Materi yang Dibahas dalam Pelatihan
Pada kegiatan Training Soft Skill Sobat Gigihku Malang, peserta memperoleh berbagai materi yang aplikatif dan relevan dengan kebutuhan dunia kerja, di antaranya:
- Dasar-dasar komunikasi efektif
- Teknik active listening
- Komunikasi verbal dan nonverbal
- Membangun hubungan kerja yang positif
- Konsep Service Excellent
- Customer satisfaction dan customer experience
- Teknik menghadapi pelanggan dengan profesional
- Penanganan keluhan dan komplain pelanggan
- Membangun sikap positif dalam pelayanan
Metode pelatihan kami kemas secara interaktif melalui diskusi, simulasi, role play, dan studi kasus sehingga peserta dapat memahami materi dengan lebih mudah dan menyenangkan.
Antusiasme Peserta Selama Pelatihan
Pelatihan berlangsung dengan suasana yang aktif dan penuh semangat. Peserta terlibat dalam berbagai sesi praktik komunikasi dan simulasi pelayanan yang menggambarkan situasi nyata di lingkungan kerja.
Melalui kegiatan ini, peserta tidak hanya memperoleh pengetahuan baru, tetapi juga mendapatkan pengalaman belajar yang dapat langsung mereka terapkan. Yang mana bertujuan untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan dalam aktivitas sehari-hari.
NALA TRAINING Siap Menjadi Partner Pengembangan SDM
Keberhasilan pelaksanaan Training Soft Skill Sobat Gigihku Malang menjadi bagian dari komitmen NALA TRAINING dalam membantu organisasi, komunitas, dan perusahaan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia.
NALA TRAINING menyediakan berbagai program Training Soft Skill dan Hard Skill, seperti Effective Communication, Service Excellent, Leadership, Public Speaking, Problem Solving & Decision Making. Serta pelatihan teknis lainnya yang dapat kita laksanakan secara Inhouse Training Offline, Online Training, maupun Webinar.
Hubungi NALA TRAINING
Ingin mengadakan pelatihan komunikasi, pelayanan prima, atau pengembangan SDM lainnya?
📞 0821-6264-5757
Bersama NALA TRAINING, wujudkan SDM yang lebih profesional, komunikatif, dan siap menghadapi tantangan dunia kerja melalui program pelatihan yang interaktif, aplikatif, dan berdampak nyata.
