NALA TRAINING menyelenggarakan Inhouse Training Service Excellence di Kaizen Barbershop Jakarta pada 21–22 Oktober 2026. Pelatihan ini diikuti oleh 33 peserta dari divisi Hair Stylist dan Supervisor (SPV), yang dilaksanakan dalam 2 batch.
Pelatihan ini bertujuan mendukung peningkatan kualitas pelayanan pelanggan, komunikasi, dan profesionalisme tim dalam memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Dalam bisnis barbershop, kualitas potongan rambut memang penting, tetapi pelayanan yang ramah, nyaman, dan konsisten juga menjadi faktor yang memengaruhi kepuasan serta loyalitas pelanggan.
Baca Juga : Inhouse Training Service Excellent PT Wisma Turangga Mas Malang
Pentingnya Service Excellence dalam Bisnis Barbershop
Pelanggan datang ke barbershop bukan hanya untuk mendapatkan potongan rambut sesuai keinginan, tetapi juga mengharapkan pengalaman pelayanan yang menyenangkan. Mulai dari sambutan saat datang, konsultasi model rambut, proses pelayanan, hingga interaksi setelah layanan selesai, setiap tahap dapat memengaruhi penilaian pelanggan.
Karena itu, penerapan service excellence menjadi bagian penting dalam membangun kualitas layanan barbershop.
Bagi Hair Stylist, kemampuan teknis perlu didukung keterampilan komunikasi, kemampuan memahami kebutuhan pelanggan, serta sikap profesional selama memberikan layanan. Sementara itu, Supervisor berperan memastikan standar pelayanan diterapkan secara konsisten dan membantu tim menghadapi kendala operasional maupun pelayanan pelanggan.
Melalui Training Service Excellent ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan kesadaran terhadap pentingnya pengalaman pelanggan dan menerapkan standar pelayanan yang lebih baik dalam aktivitas kerja sehari-hari.
Materi Training Service Excellence untuk Hair Stylist dan Supervisor
Program Service Excellence untuk industri barbershop dapat mencakup berbagai kompetensi yang relevan dengan kebutuhan pelayanan, di antaranya:
- Sikap dan Penampilan Profesional: membangun kebiasaan kerja yang rapi, sopan, disiplin, dan profesional.
- Komunikasi Efektif: berkomunikasi dengan pelanggan secara jelas, ramah, dan mudah dipahami.
- Memahami Kebutuhan Pelanggan: menggali keinginan pelanggan melalui konsultasi sebelum memberikan layanan.
- Pelayanan Prima: menciptakan pengalaman pelanggan yang nyaman sejak kedatangan hingga layanan selesai.
- Penanganan Keluhan Pelanggan: merespons masukan atau keluhan dengan tenang, empati, dan berorientasi pada solusi.
- Peran Supervisor dalam Kualitas Layanan: memantau standar pelayanan, memberikan arahan kepada tim, dan mendukung perbaikan kualitas layanan.
- Membangun Loyalitas Pelanggan: memahami pentingnya konsistensi pelayanan untuk mendorong pelanggan kembali menggunakan layanan.
Materi pelatihan dapat kita sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, standar operasional, serta tantangan yang Hair Stylist dan Supervisor hadapi.
Pelaksanaan Training dalam 2 Batch
Inhouse Training Service Excellence Kaizen Barbershop Jakarta dilaksanakan pada 21–22 Oktober 2026 dengan total 33 peserta dari divisi Hair Stylist dan Supervisor.
Pembagian pelatihan menjadi 2 batch memungkinkan pelaksanaan program trainer sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Pendekatan ini juga dapat membantu pengaturan jadwal peserta agar kegiatan pengembangan kompetensi berjalan selaras dengan operasional bisnis.
Keterlibatan Hair Stylist dan Supervisor dalam pelatihan menjadi hal penting karena kualitas pelayanan membutuhkan kerja sama seluruh tim. Hair Stylist berinteraksi langsung dengan pelanggan, sedangkan Supervisor berperan dalam menjaga konsistensi standar layanan dan mendukung kinerja tim.
Dengan pemahaman yang selaras, perusahaan kami harap dapat membangun budaya pelayanan yang lebih profesional, meningkatkan kenyamanan pelanggan, dan memperkuat citra positif bisnis barbershop.
Tingkatkan Kualitas Pelayanan Bisnis Bersama NALA TRAINING
NALA TRAINING menyediakan program Inhouse Training Service Excellence untuk membantu perusahaan meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan sesuai karakteristik industri dan kebutuhan operasional.
Selain Service Excellence, NALA TRAINING juga menyediakan berbagai program pengembangan soft skill, seperti Komunikasi Efektif, Leadership, Public Speaking, Problem Solving & Decision Making, serta Capacity Building.
Pelatihan dapat terlaksana secara online maupun offline dengan materi yang kita akan sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Ingin meningkatkan kualitas pelayanan tim dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik? Konsultasikan kebutuhan training perusahaan Anda bersama NALA TRAINING.
Info & Reservasi: 0821-6264-5757
Instagram: @nalatraining_
TikTok: @nala.training
