NALA TRAINING

Inhouse Training Service Excellent untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Profesionalisme Tim

Pelayanan yang berkualitas menjadi salah satu faktor utama dalam membangun kepuasan pelanggan dan meningkatkan daya saing perusahaan. Tidak hanya bagi tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan, pemahaman mengenai service excellent juga penting dimiliki oleh seluruh karyawan agar tercipta budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan.

Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, PT Mahajaya Utama Bersama Bandung menyelenggarakan Inhouse Training Service Excellent yang providernya yaitu NALA TRAINING pada 5 Juni 2026.

Kegiatan ini diikuti oleh 20 peserta yang berasal dari berbagai divisi, antara lain Customer Service, HRD, Trainer/QC, Admin Operasional, Operasional Lapangan, Sales & Marketing, Content Creator, dan Desain Grafis. Pelatihan kami rancang untuk memberikan pemahaman yang menyeluruh mengenai pentingnya pelayanan prima dalam mendukung keberhasilan organisasi.

Baca Juga : Training Effective Communication & Service Excellent Klinik Gigi Malang

Pentingnya Training Service Excellent bagi Perusahaan

Di era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, pelanggan tidak hanya menilai kualitas produk atau jasa, tetapi juga pengalaman pelayanan yang mereka terima. Oleh karena itu, setiap karyawan memiliki peran dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.

Melalui Training Service Excellent PT Mahajaya Utama Bersama Bandung, peserta mendapatkan pemahaman mengenai bagaimana membangun komunikasi yang efektif. Selain itu juga meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, serta menciptakan budaya kerja yang profesional dan berorientasi pada solusi.

Materi yang dibahas meliputi:

• Konsep dasar Service Excellent
• Membangun mindset pelayanan prima
• Komunikasi efektif dalam dunia kerja
• Customer satisfaction dan customer experience
• Penanganan keluhan pelanggan
• Kolaborasi tim dalam memberikan pelayanan terbaik
• Sikap profesional dan etika kerja

Pelaksanaan Training yang Interaktif

Pelatihan berlangsung dengan suasana yang aktif dan penuh antusiasme. Trainer dari NALA TRAINING mengajak peserta berdiskusi mengenai berbagai tantangan pelayanan yang sering terjadi di lingkungan kerja.

Melalui studi kasus, simulasi, dan sesi sharing pengalaman, peserta dapat memahami bagaimana prinsip pelayanan prima, customer service excellence, dan komunikasi profesional dapat SDM terapkan sesuai dengan tugas dan tanggung jawab masing-masing divisi.

Pendekatan yang interaktif membuat materi lebih mudah peserta pahami dan dapat langsung peserta aplikasikan dalam pekerjaan sehari-hari.

Komitmen NALA TRAINING dalam Pengembangan SDM

Keberhasilan pelaksanaan Training Service Excellent di PT Mahajaya Utama Bersama Bandung menjadi bagian dari komitmen NALA TRAINING dalam mendukung peningkatan kompetensi SDM di berbagai sektor industri.

NALA TRAINING menyediakan berbagai program Training Soft Skill dan Hard Skill. Seperti Service Excellent, Leadership, Effective Communication, Public Speaking, Problem Solving & Decision Making, Supervisory Skill, hingga pelatihan teknis yang dapat kita sesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Program dapat kita laksanakan secara Inhouse Training Offline, Online Training, maupun Webinar Interaktif di seluruh Indonesia.

Hubungi NALA TRAINING

Ingin menyelenggarakan Training Service Excellent atau program pengembangan SDM lainnya untuk perusahaan Anda?

📞 0821-6264-5757

Bersama NALA TRAINING, tingkatkan kualitas pelayanan, profesionalisme tim, dan kepuasan pelanggan melalui program pelatihan yang aplikatif, interaktif, dan berorientasi pada hasil.