Bersama NALA TRAINING – Meningkatkan Kemampuan SDM Lewat Komunikasi Efektif & Pelayanan Prima
Pada 22 November 2025, PT Waskita Bumi Wira Gresik menyelenggarakan kegiatan Inhouse Training Soft Skill bekerja sama dengan NALA TRAINING. Program ini diikuti oleh 19 peserta dari berbagai divisi, dengan tujuan memperkuat kemampuan komunikasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan internal maupun eksternal perusahaan.
Dengan suasana belajar yang santai, interaktif, dan penuh antusiasme, training berjalan lancar dan memberikan pengalaman baru yang menyenangkan bagi seluruh peserta.
Mengapa Soft Skill Penting untuk SDM?
Di tengah persaingan kerja yang semakin dinamis, soft skill menjadi “modal wajib” bagi setiap karyawan. Hard skill memang penting, tetapi kemampuan seperti berkomunikasi dengan baik, melayani dengan ramah, hingga bekerja sama dalam tim adalah kunci keberhasilan dalam menyelesaikan tugas harian.
Soft skill yang baik mampu:
- Meningkatkan efektivitas komunikasi antar divisi
- Mengurangi miskomunikasi dan konflik yang tidak perlu
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Membentuk budaya kerja yang positif
- Menunjang produktivitas dan profesionalitas SDM
Inilah yang melatarbelakangi PT Waskita Bumi Wira Gresik mengadakan pelatihan soft skill untuk meningkatkan kualitas SDM mereka.
2 Topik Soft Skill yang Dibawakan NALA TRAINING
Pada kegiatan ini, NALA TRAINING memberikan dua materi inti yang sangat relevan dan aplikatif bagi kebutuhan perusahaan, yaitu:
1. Training Komunikasi Efektif
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami cara menyampaikan pesan dengan jelas, sopan, dan tepat sasaran. Materi yang dibahas meliputi:
- Teknik komunikasi 2 arah
- Cara menyampaikan pesan secara profesional
- Active listening atau kemampuan mendengarkan secara aktif
- Mengelola emosi dalam komunikasi
- Asertivitas dalam berbicara
- Praktik simulasi komunikasi di dunia kerja
Tujuan Training
- Pertama, Membantu karyawan berkomunikasi lebih jelas dan efektif
- Kedua, Meningkatkan kemampuan koordinasi antar divisi
- Mengurangi miskomunikasi dalam pekerjaan
- Selanjutnya, Meningkatkan kepercayaan diri saat menyampaikan pendapat
Manfaat Bagi Peserta
Peserta mampu memahami gaya komunikasi yang tepat, lebih percaya diri dalam berinteraksi, serta mampu menyampaikan pesan tanpa menyinggung atau menimbulkan konflik.
2. Training Pelayanan Prima (Service Excellence)
Materi kedua berfokus pada bagaimana memberikan pelayanan terbaik, baik kepada pelanggan maupun rekan kerja. Tidak hanya teori, peserta juga trainer ajak mempraktikkan berbagai situasi pelayanan nyata.
Materi yang dipelajari antara lain:
- Pertama, Konsep dasar Service Excellence
- Attitude & profesionalisme dalam melayani
- Teknik menghadapi komplain pelanggan
- Menciptakan pengalaman pelayanan yang positif
- Standard pelayanan modern
- Roleplay situasi layanan
Tujuan Training
- Pertama, Membantu peserta memahami standar pelayanan prima
- Kedua, Memberikan pengalaman belajar langsung melalui simulasi
- Selanjutnya, Mendorong budaya pelayanan yang humanis dan responsif
- Meningkatkan citra profesional perusahaan
Manfaat Bagi Peserta
Peserta menjadi lebih ramah, lebih peka terhadap kebutuhan pelanggan, dan mampu mengelola komplain dengan cara yang lebih tenang dan solutif.
Suasana Training yang Hangat & Interaktif
Seluruh peserta tampak aktif berpartisipasi. Banyak momen seru ketika mereka mengikuti simulasi komunikasi dan roleplay pelayanan. Trainer dari NALA TRAINING berhasil menciptakan suasana belajar yang menyenangkan sehingga materi mudah peserta pahami dan langsung bisa peserta praktikkan.
Pihak PT Waskita Bumi Wira Gresik pun menyampaikan apresiasi atas kegiatan ini dan berharap pelatihan soft skill dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan.
Hubungi NALA TRAINING
Sebagai provider pelatihan soft skill yang telah dipercaya banyak perusahaan di seluruh Indonesia, NALA TRAINING menyediakan berbagai program pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan industri, baik secara offline (inhouse) maupun online (via Zoom).
Keunggulan NALA TRAINING:
- Trainer profesional dan berpengalaman
- Materi lengkap dan aplikatif
- Metode interaktif & menyenangkan
- Bisa request materi sesuai kebutuhan perusahaan
- Tersedia untuk seluruh wilayah Indonesia
Apabila perusahaan Anda membutuhkan pelatihan soft skill seperti Komunikasi Efektif, Pelayanan Prima, Leadership, Problem Solving, dan lainnya, NALA TRAINING siap membantu.
📞 0821-6264-5757
Pelatihan Soft Skill Profesional untuk Meningkatkan Kualitas SDM Perusahaan Anda.
