Komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan terus ditunjukkan oleh Klinik Swasti Abhinaya Malang, Jawa Timur. Salah satu langkah nyata yang dilakukan adalah dengan menyelenggarakan Inhouse Training Service Excellent & Effective Communication bersama NALA TRAINING sebagai provider pelatihan. Kegiatan ini berhasil dilaksanakan pada 25 Desember 2025 dan diikuti oleh 11 peserta dari berbagai lini pelayanan klinik.

Pelatihan ini kita rancang khusus untuk mendukung peningkatan kemampuan soft skill tenaga kesehatan dan staf pendukung agar mampu memberikan pelayanan yang lebih profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pasien.

Baca Juga : Training Soft Skill PT Mitra Andalan Cemerlang Abadi

Inhouse Training Service Excellent & Effective Communication di Klinik Swasti Abhinaya Malang

Pentingnya Pelayanan Prima di Layanan Kesehatan

Dalam dunia layanan kesehatan, pelayanan prima bukan hanya soal kecepatan dan ketepatan tindakan medis, tetapi juga bagaimana cara berkomunikasi dengan pasien dan keluarga. Sikap ramah, empati, serta kemampuan menyampaikan informasi dengan jelas menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan pasien.

Melalui training ini, peserta trainer ajak memahami konsep Service Excellent (Pelayanan Prima) secara menyeluruh, mulai dari sikap, etika pelayanan, hingga cara menghadapi berbagai karakter pasien dengan profesional dan humanis.

Materi Effective Communication yang Aplikatif

Selain pelayanan prima, pelatihan juga membahas Effective Communication (Komunikasi Efektif) yang sangat relevan peserta bisa terapkan di lingkungan klinik. Peserta mendapatkan pembekalan teknik komunikasi yang baik, cara mendengarkan aktif, menyampaikan informasi medis secara jelas, serta mengelola komunikasi dalam situasi yang menantang.

Materi trainer sampaikan secara interaktif oleh trainer NALA TRAINING, sehingga peserta tidak hanya menerima teori, tetapi juga praktik langsung melalui diskusi dan simulasi kasus yang sering terjadi di layanan kesehatan.

Pelaksanaan Inhouse Training yang Nyaman dan Efektif

Pelatihan terlaksana secara inhouse di Klinik Swasti Abhinaya Malang, sehingga peserta dapat mengikuti kegiatan dengan lebih fokus dan nyaman. Suasana training kita buat santai namun tetap serius, membuat peserta aktif berpartisipasi dan antusias selama sesi berlangsung.

Dengan jumlah peserta yang ideal, interaksi antara trainer dan peserta berjalan optimal. Hal ini membantu setiap peserta memahami materi dengan lebih mendalam dan siap mengaplikasikannya dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.

NALA TRAINING, Partner Pengembangan SDM Terpercaya

Sebagai provider pelatihan profesional, NALA TRAINING terus berkomitmen membantu instansi kesehatan, perusahaan, dan lembaga pemerintahan dalam meningkatkan kualitas SDM. Tidak hanya pelatihan soft skill seperti Service Excellent dan Komunikasi Efektif, NALA TRAINING juga melayani pelatihan dan sertifikasi BNSP di berbagai bidang, antara lain:

• Cleaning Service
• Training of Trainer (TOT)
• Housekeeping
• Driver
• K3
• Human Resource (HR)

Pelaksanaan training dapat kita lakukan secara offline (inhouse) maupun online, menyesuaikan kebutuhan klien di seluruh Indonesia.

Ingin Mengadakan Training atau Sertifikasi untuk Tim Anda?

📞 Hubungi NALA TRAINING di 0821-6264-5757

Percayakan pengembangan SDM Anda bersama NALA TRAINING, solusi pelatihan profesional yang siap mendukung peningkatan kualitas layanan dan kinerja tim Anda.