NALA TRAINING

NALA TRAINING Memfasilitasi Inhouse Training Service Excellent PT Suka Jari Ibu Malang

Pelayanan yang berkualitas merupakan salah satu kunci utama dalam menciptakan kepuasan pelanggan dan membangun citra positif sebuah organisasi. Untuk mendukung peningkatan kualitas layanan di lingkungan kerja, PT Suka Jari Ibu Malang kembali menyelenggarakan Inhouse Training Service Excellent Batch 2 yang providernya adalah NALA TRAINING.

Baca Juga : Batch 1 Training Service Excellent PT Suka Jari Ibu Malang

Kegiatan pelatihan ini dilaksanakan pada 22 Mei 2026 bertempat di RS Wava Husada Malang dan diikuti oleh 35 peserta yang berasal dari beberapa unit pelayanan, yaitu Parkir, Kantin, Toko Kue, dan Pengantaran Obat. Pelatihan ini menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan kompetensi karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan maupun pengunjung.

Melalui program Training Service Excellent Rumah Sakit, peserta dibekali pemahaman mengenai pentingnya memberikan pelayanan yang ramah, cepat, tepat, dan profesional guna menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Pentingnya Training Service Excellent bagi Frontliner dan Unit Pelayanan

Dalam dunia pelayanan, kesan pertama sering kali menentukan tingkat kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, setiap petugas yang berada di garis depan pelayanan harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sikap positif, serta kemampuan menangani kebutuhan pelanggan secara efektif.

Pada kegiatan Batch 2 Training Service Excellent di RS Wava Husada Malang, peserta mendapatkan wawasan mengenai bagaimana memberikan pelayanan prima yang mampu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan.

Materi yang dibahas mencakup berbagai aspek penting, seperti:

• Konsep dasar Service Excellent
• Sikap profesional dalam melayani pelanggan
• Komunikasi efektif dalam pelayanan
• Membangun customer experience yang positif
• Teknik menghadapi komplain pelanggan
• Pentingnya teamwork dalam pelayanan

Dengan materi yang aplikatif, peserta dapat memahami bagaimana pelayanan yang baik mampu memberikan dampak positif bagi pelanggan maupun perusahaan.

Pelaksanaan Training yang Interaktif dan Aplikatif

Sebagai provider pelatihan profesional, NALA TRAINING mengemas kegiatan ini dengan metode pembelajaran yang interaktif dan mudah SDM pahami. Selain penyampaian materi, peserta juga mengikuti sesi diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi pelayanan yang berkaitan dengan aktivitas kerja sehari-hari.

Peserta dari bagian parkir, kantin, toko kue, dan pengantaran obat terlihat aktif dalam mengikuti setiap sesi pelatihan. Berbagai pengalaman yang mereka hadapi saat melayani pelanggan menjadi bahan diskusi yang menarik dan memberikan pembelajaran yang lebih kontekstual.

Melalui pendekatan ini, peserta tidak hanya memahami teori pelayanan prima, tetapi juga mampu menerapkannya secara langsung dalam pekerjaan mereka.

Manfaat Training Service Excellent bagi Organisasi

Pelaksanaan Training Service Excellent memberikan berbagai manfaat bagi organisasi, di antaranya:

• Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan
• Membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan
• Meningkatkan kemampuan komunikasi karyawan
• Membantu menangani keluhan pelanggan secara profesional
• Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
• Mendukung citra positif perusahaan

Dengan meningkatnya kompetensi pelayanan, perusahaan dapat memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan sekaligus meningkatkan daya saing organisasi.

NALA TRAINING Siap Menjadi Partner Pengembangan SDM

Keberhasilan pelaksanaan Batch 2 Training Service Excellent di RS Wava Husada Malang menjadi salah satu bukti komitmen NALA TRAINING dalam membantu perusahaan dan instansi meningkatkan kualitas sumber daya manusia.

NALA TRAINING melayani berbagai program Training Soft Skill dan Hard Skill, seperti Service Excellent, Leadership, Effective Communication, Public Speaking, Problem Solving & Decision Making, Supervisory Skill, Housekeeping, Cleaning Service, dan berbagai pelatihan lainnya.

Program dapat dilaksanakan secara Inhouse Training Offline, Online Training, maupun Webinar sesuai kebutuhan organisasi.

Hubungi NALA TRAINING

Ingin menyelenggarakan Training Service Excellent atau program pengembangan SDM lainnya di perusahaan Anda?

📞 0821-6264-5757

Percayakan kebutuhan pelatihan karyawan kepada NALA TRAINING, partner terpercaya untuk meningkatkan kompetensi SDM, kualitas pelayanan, dan produktivitas organisasi di seluruh Indonesia.